In Customer Experience

La principal directriz de nuestra actividad consiste en situar al cliente en el centro de todas nuestras actividades y para ello ponemos todo nuestro empeño para conseguir una relación fluida y que aporte valor. La tecnología es sin duda nuestra mejor aliada a este propósito, juntamente con la voluntad de proximidad y servicio de nuestros profesionales.

A partir de la tecnología que nos ofrece Microsoft Office 365, hemos elaborado un ecosistema completo para la relación con nuestros clientes, que denominamos MyCIM. Esta herramienta nos permite una relación absolutamente transparente con nuestros clientes, pues en cualquier momento, desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo, sin necesidad de ningún programa específico y únicamente con una conexión de Internet, nuestros clientes pueden conocer el progreso de sus proyectos, descargarse o consultar información sobre el estado y evolución de su empresa o patrimonio.

Para nosotros lo más importante de MyCIM es que nos permite escuchar a nuestros clientes, recibir sus peticiones, consultas y encargos, en una relación plenamente bidireccional que integra diferentes canales:

  • Voz mediante Skype.
  • Texto mediante chat o correo electrónico.
  • Documental mediante el intercambio de ficheros en la nube.
  • Compartir ficheros en tiempo real.
  • Buzón de recepción de documentación.
  • Disponer de una agenda de vencimiento legales y fiscales, o de citas con nosotros plenamente integrada con agenda propia.
  • Planificar y hacer seguimiento de los proyectos.

La tecnología que utilizamos nos permite personalizar la aplicación para que responda a las necesidades específicas de nuestros clientes, con el fin de obtener la mayor calidad posible de nuestros servicios y ahorrar costes.

Todo ello interconectado en una misma aplicación con un funcionamiento muy intuitivo, y con la máxima seguridad que ofrece Microsoft como la primera empresa tecnológica del mundo en el ámbito informático. Nunca antes había sido tan fácil conocer el estado de tu contabilidad, liquidar tus impuestos o la situación de tus nóminas.

MyCIM establece un entorno plenamente digitalizado de la gestión, simplifica procesos, mejora la productividad i la eficiencia de procesos, maximiza la atención personalizada, a la vez que aporta valor en la gestión de la información, en la medida que pueden consultar la contabilidad, liquidar impuestos o conocer el estado de las nóminas de los empleados, en cualquier momento.

Envíanos un correo a cim@cimtaxlegal.com, explícanos tus actividades y tus preferencias, y te haremos llegar gratuitamente un acceso a tu aplicación personalizada.

 

 

Ana Cervero
Diseñadora grafica
Comunicación, marketing
y desarrollo de negocio.

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